Ha a vevő elégedett, az üzlet megy magától
A napokban megint felütötte a fejét az a nézőpont, miszerint tele kell szülni a világot. A legnépszerűbb álláspont az, hogy azért csökken a népesség, mert kevés gyerek születik. Nyilván ebben is sok igazság van, de szerintem ideje megismerni egy másik lehetőséget is. Igazából ez egy gondolatkísérlet, megpróbálom másik nézőpontból megközelíteni a problémát.
Úgy érzed, hogy mindent megteszel a vállalkozásodban, hogy minél elégedettebbek legyenek a vásárlóid? Mégsem sikerül kiemelkedő javulást elérni? Ne aggódj, ez sokakkal előfordul, és van is rá megoldás.
Sokszor előkerül, hogy egy cégnél azt mondják, náluk minden rendben megy, nincs olyan terület, amin fejleszteni lehetne. Leginkább szakdolgozatírás során kerül ez elő, hogy bár a hallgató talált egy céget, de mégsem tud miről írni, mert a cég vagy nem tud, vagy nem akar olyan problémát mutatni, amit meg lehet oldani.
Nemrég írtam egy bejegyzést arról, hogy miért nem vagy jó főnök. Ebben volt egy pont, amiről azt gondolom, érdemes bővebben is szót ejteni. Ez pedig az, hogy “amiatt, hogy a szakmádban jó vagy, még nem biztos, hogy vezetőnek is alkalmas vagy. Úgy gondolod, hogy csak az a jó, amit te csinálsz, és a beosztottaid a … “Így veti vissza a vezetői egó a teljesítményt” bővebben
Először csak áprilisi tréfának gondoltam, mert pont április 1-én a Magyar Szabványügyi Testület kiadta az MSZ EN ISO/TS 9002:2017 Minőségirányítási rendszerek. Irányelvek az ISO 9001:2015 alkalmazásához szabványt. Aki régóta figyelemmel kíséri a minőségügyi szabványokat, az tudhatja, hogy 2000-ig volt 9002-es szabvány, de ez most nem olyan.
Szerinted jó főnök vagy? Létrehoztál egy vállalkozást, és kinevezted magad főnöknek? Vagy nagyon jól teljesítettél kreatív vonalon a multinál és előléptettek? Attól, hogy betöltöd a pozíciót, még nem tartalak alkalmasnak a vezetői szerepre. És ennek számtalan oka van.
A tavasz a nagy kitelepülések kezdete, ilyenkor a cégek összepakolják a vándor tarisznyájukat, és útnak indulnak, hogy állásbörzéken és szakmai kiállításokon, vásárokon mutassák meg magukat. Jól hangzik, hogy akad egy felület, ahova elvihetjük a szervezeti kultúránk egy kis szeletét, és megmutathatjuk azoknak, akik érdeklődnek irántunk. De a gondok csak ezután kezdődnek!
Én azt mondom, hogy hibázni menő! Habár az egész életünket már gyerekkorunktól fogva úgy éljük, hogy próbálják belénk nevelni, hogy nem szabad hibázni. Pedig ahhoz, hogy fejlődni tudjunk, akár személyiségünkben, akár szakmailag, ahhoz az kell, hogy folyamatosan hibákat kövessünk el. Illetve ez még csak az első lépés.